Sofi no reemplaza al asesor — prepara al cliente perfecto. Bitar Automotriz entra oficialmente a la era operativa 24/7.
Arquitectura
Cinco pasos automáticos — desde el primer mensaje hasta que el asesor recibe un prospecto listo para cerrar.
Validación con el equipo de Bitar
Diana y Zuleyca sometieron a Sofi a los peores escenarios posibles. Sin excepciones críticas.
| Condición de Estrés | Comportamiento del Cliente | ✅ Resolución de Sofi |
|---|---|---|
| Fricción Conversacional Preguntas difíciles y cambios repentinos de tema. |
El prospecto cambia de modelo a mitad de la conversación y usa lenguaje informal. | Absorción del contexto y respuesta con fluidez natural, sin perder el hilo comercial. |
| Complejidad de Negocio Consultas combinadas sobre financiamiento, permutas y garantías. |
Preguntas simultáneas sobre enganche, si reciben su auto a cambio y qué garantía tiene el vehículo. | Aplicación estricta de las políticas de Bitar — cero alucinación de datos o promesas falsas. |
| Límites de Sistema Casos críticos fuera del protocolo establecido. |
Solicitudes que Sofi no puede resolver por política: negociar precio, apartar vehículo. | Identificación del límite y derivación impecable al asesor humano correspondiente. |
Oportunidades identificadas
Compromisos de Bitar
Estos son los puntos que el equipo de Bitar debe confirmar o resolver. Sin estas definiciones el sistema opera con capacidades limitadas.